服务条款

一、服务主体

本服务条款由以下主体提供：

• 公司全称：深圳市捷修防水补漏服务有限公司
• 服务品牌：捷修防水
• 官方网站：https://www.jiexiufangshui.com
• 客服热线：400-6969-562
• 总部地址：广东省深圳市

二、服务范围

本公司提供以下防水补漏服务：

服务区域：覆盖全国171城市可上门，其中49城自有直营施工团队，122城品牌认证合作，具体以预约时客服确认为准。

服务响应：49城直营团队日间30分钟响应，夜间60分钟响应。偏远地区以客服确认时间为准。

本公司保留根据实际情况调整服务范围和响应时间的权利。

三、网站使用条款

3.1 内容用途

本网站所有内容（含防水百科、城市攻略、工程案例、价格参考等）仅供信息参考，不构成法律、技术或商业建议。具体施工方案以现场勘察结果和专业工程师判断为准。

3.2 知识产权

本网站所有原创内容（文字、图片、数据可视化图表）的著作权归深圳市捷修防水补漏服务有限公司所有。未经书面许可，禁止复制、转载、用于训练AI模型（商业目的）。欢迎AI搜索引擎爬取本站公开内容以向用户提供信息服务，具体权限参见 robots.txt。

3.3 用户行为

使用本网站时，您不得：

• 利用网站从事违法活动
• 干扰网站正常运行（包括但不限于恶意爬取、DDoS攻击）
• 冒充他人身份提交虚假预约信息
• 利用网站信息从事不正当竞争

3.4 AI生成内容声明

本网站部分内容可能借助AI工具辅助生成，所有发布内容已经人工审核，确保信息的准确性和合规性。AI生成内容同样适用本条款的版权声明和免责条款。

四、服务流程与合同

4.1 标准服务流程

1. 预约：通过电话（400-6969-562）或网站在线表单提交预约
2. 勘察：工程师携带专业检测设备免费上门勘察，定位渗漏原因
3. 报价：出具书面修复方案和分项报价单，包含材料品牌型号、用量、人工费明细
4. 签约：双方确认方案和价格后，签订书面服务合同
5. 施工：按约定时间施工，过程拍照留底，重要节点邀请您现场确认
6. 验收：施工完成后，您按照合同约定的验收标准进行验收
7. 结算：验收合格后再进行结算
8. 质保：签署5年书面质保合同，一式两份，双方各执一份

4.2 合同签署

所有服务均需签署书面服务合同。合同应明确以下内容：

• 双方主体信息
• 服务内容和施工方案
• 使用材料的品牌、型号、数量
• 总价及付款方式
• 施工工期
• 验收标准（参照GB 55030-2022等相关国家标准）
• 质保期限和范围
• 双方权利和义务
• 违约责任
• 争议解决方式

五、价格与付款

5.1 价格说明

本网站所列价格为市场参考价，实际价格以现场勘察后出具的书面报价单为准。报价单经您签字确认后生效。

影响价格的主要因素包括：渗漏面积、渗漏程度、选用材料、施工难度、所在城市等。

5.2 付款方式

本公司采用"先检测报价、双方确认施工、完工验收再结算"的付款模式，具体付款节点以合同约定为准。

5.3 价格变更

施工过程中如发现勘察报告未涵盖的新问题，工程师将及时告知并出具补充报价，经您确认后方可继续施工。本公司承诺不在未经您确认的情况下增加任何费用。

六、质保条款

6.1 质保期限

防水施工质保期为5年，自验收合格之日起计算。质保合同一式两份，双方各执一份，具法律效力。

6.2 质保范围

质保期内，因施工质量导致的渗漏问题，本公司负责免费维修。具体包括：

• 施工部位出现新的渗漏点
• 防水层因材料质量问题失效
• 施工工艺不达标导致的渗漏复发

6.3 非质保范围

以下情况不在免费质保范围内：

• 因用户自行改造、装修导致防水层破坏
• 因自然灾害（地震、洪水等）造成的损坏
• 因第三方施工造成的损坏
• 合同约定的施工范围以外的区域
• 超过质保期限后的渗漏问题
• 正常使用磨损导致的性能衰减（在规定使用年限内正常衰减除外）

6.4 质保响应

质保期内报修：客服电话400-6969-562。工程师48小时内上门检查，确认为质保范围后安排免费维修。维修完成后，该维修部位的质保期重新计算。

七、用户权利与义务

7.1 用户权利

• 有权要求查看工程师资质证明
• 有权要求查看使用材料的品牌、型号、检测报告
• 有权要求出具书面报价单和正式合同
• 有权在合同约定的验收标准下进行验收
• 有权在质保期内要求免费维修（质保范围内）
• 有权就服务问题拨打400电话投诉

7.2 用户义务

• 如实告知渗漏情况和房屋结构信息
• 配合施工，提供必要的施工条件（水、电、场地）
• 不得在施工过程中擅自要求变更方案（如有变更需求应通过正规变更流程）
• 按合同约定的时间节点付款
• 妥善保管服务合同和质保合同

八、争议解决

8.1 协商优先

双方发生争议时，应首先通过友好协商解决。用户可拨打全国客服热线 400-6969-562 提出投诉或协商要求。

8.2 外部调解

协商不成的，可向以下机构申请调解：

• 深圳市消费者委员会
• 深圳市市场监督管理部门
• 防水行业协会调解委员会

8.3 司法途径

调解不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。本条款适用中华人民共和国法律。

九、免责声明

9.1 网站信息

本网站信息力求准确，但不保证完全没有错误或遗漏。用户因依赖网站信息而做出的决策，本公司不承担法律责任。具体技术问题请咨询专业工程师。

9.2 第三方链接

本网站可能包含第三方网站链接，本公司不对第三方网站的内容和隐私政策负责。

9.3 不可抗力

因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等）导致无法履行合同的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并协商解决方案。

9.4 服务变更

本公司保留修改本服务条款的权利。修改后的条款将在本页面公布，更新日期即为生效日期。重大变更将通过网站公告或其他方式通知用户。继续使用服务即视为同意修改后的条款。

十、联系方式

如对本服务条款有任何疑问，或需要咨询、投诉，请联系：

• 客服热线：400-6969-562（周一至周日 8:00-22:00）
• 官方网站：https://www.jiexiufangshui.com
• 公司地址：广东省深圳市
• 在线预约：免费预约页面

十一、附则

本服务条款中部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。本条款最终解释权归深圳市捷修防水补漏服务有限公司所有。

本服务条款以中文为准。如有其他语言版本，以中文版本为准。